- Pealeht
- Aines läbitud teemad
- Teema 1. Enesetutvustus.
- Teema 2. Teel teenindusühiskonda. Müüv teenindamine.
- Teema 3. Firma maine, toode ja tegutsemisviis.
- Teema 4. Kes või mis on isiksus?
- Teema 5. Suhtlemine ja kaasaegsed suhtlusvahendid.
- Teema 6. Klientide küsitlemine ja küsimustele vastamine.
- Teema 7. Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine.
- Teema 8. Aktiivne kuulamine.
- Teema 9. Konfliktid, kaebused ja probleemid ning nende lahendamine.
- Aines sooritatud testid
- Grupitööd
- Toote "SMILE" koduleht
- Kasutatud materjal
Tere tulemast!
Olete jõudnud EI-51 Kliendisuhete juhtimise õpimappi vaatama. Õpimapi koostasid Tiiu Jõgi, Karl Kõiva, Rain Kimmel ja Kristian Paekivi.
Õpimapis saate ülevaate aines läbitud teemadest, grupitöödest ja testidest.